Wyciąg z umowy publicznej (oferty publicznej), rozdziały 5 i 6
5. GWARANCJE ORAZ TRYB ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
Zobowiązania gwarancyjne Sprzedawcy są zgodne z ustawodawstwem Ukrainy i powstają od momentu przekazania towaru.
Okres gwarancyjny użytkowania towaru jest wskazany w karcie gwarancyjnej. Sprzedawca gwarantuje sprawność towaru zgodnie z jego charakterystyką techniczną przez cały okres gwarancyjny użytkowania, z wyjątkiem przypadków uszkodzeń związanych z nieprzestrzeganiem warunków montażu, przechowywania oraz naruszeniem warunków użytkowania.
Sprzedawca udziela gwarancji na towar na okres 6 miesięcy od momentu faktycznego otrzymania towaru.
Okres gwarancyjny na element składowy jest równy okresowi gwarancyjnemu na główny wyrób i zaczyna biec jednocześnie z nim.
W przypadku wykrycia przez Kupującego wad towaru w okresie gwarancyjnym Kupujący ma prawo:
do proporcjonalnego obniżenia ceny towaru;
do bezpłatnego usunięcia wad towaru w rozsądnym terminie;
do zwrotu kosztów usunięcia wad towaru — jeśli takie samodzielne usunięcie zostało uzgodnione ze Sprzedawcą.
Samodzielne usunięcie wad towaru przez Kupującego bez uzgodnienia ze Sprzedawcą zwalnia Sprzedawcę z zobowiązań gwarancyjnych.
W przypadku istotnego naruszenia wymagań dotyczących jakości towaru Kupujący ma prawo według własnego wyboru:
odstąpić od umowy i zażądać zwrotu kwoty pieniężnej zapłaconej za towar;
zażądać wymiany towaru na analogiczny.
W przypadku wykrycia istotnych/ukrytych wad towaru po jego przyjęciu Kupujący jest zobowiązany powiadomić Sprzedawcę o takich wadach nie później niż następnego dnia roboczego od dnia ich wykrycia.
Dostawa towaru w celu usunięcia wad do najbliższego magazynu Sprzedawcy w okresie gwarancyjnym lub po zakończeniu okresu gwarancyjnego odbywa się zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów”.
Rozpatrywanie reklamacji Kupującego odbywa się zgodnie z art. 7 i 8 Ustawy Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” oraz Trybem naprawy (obsługi) lub gwarancyjnej wymiany technicznie złożonych artykułów gospodarstwa domowego, zatwierdzonym rozporządzeniem Gabinetu Ministrów Ukrainy z dnia 11.04.2002 nr 506.
Kolor towaru może różnić się od oryginału w zależności od specyfiki przekazywania obrazu przez monitor Kupującego, a także w zależności od właściwości materiałów używanych przez producenta.
6. TRYB WYMIANY I ZWROTU TOWARU ODPOWIEDNIEJ JAKOŚCI
Zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie praw konsumentów” Kupujący ma prawo wymienić towar nieżywnościowy odpowiedniej jakości na analogiczny u sprzedawcy, u którego został zakupiony, jeśli towar nie spełnił jego oczekiwań pod względem formy, gabarytów, fasonu, koloru, rozmiaru lub z innych przyczyn nie może być przez niego używany zgodnie z przeznaczeniem.
Kupujący ma prawo do wymiany towaru odpowiedniej jakości w ciągu czternastu dni, nie licząc dnia zakupu.
Wymiana towaru odpowiedniej jakości jest przeprowadzana, jeśli:
towar nie był używany i zachowano jego wygląd handlowy oraz właściwości konsumenckie;
towar nie był złożony ani zainstalowany;
zachowano pełną kompletność sprzedanego towaru;
zachowano fabryczne opakowanie, oznakowanie, folie, naklejki, plomby, etykiety;
towar nie zawiera zarysowań, odprysków, przetarć i jest w pełni sprawny;
nie naruszono integralności zarówno towaru, jak i jego elementów składowych;
dokument rozliczeniowy wydany Kupującemu wraz ze sprzedanym towarem albo odtworzony na wyświetlaczu programowego rejestratora operacji rozliczeniowych (wyświetlaczu urządzenia, na którym zainstalowany jest programowy rejestrator operacji rozliczeniowych) kod QR, który umożliwia Kupującemu jego odczytanie i identyfikację z dokumentem rozliczeniowym według struktury danych w nim zawartych, albo elektroniczny dokument rozliczeniowy wysłany na podany przez Kupującego numer abonenta lub adres e-mail.
W przypadku gdy towar nie odpowiada warunkom określonym w punkcie 6.3 Umowy, Sprzedawca ma prawo odmówić wymiany towaru.
Jeśli w momencie wymiany analogicznego towaru nie ma w sprzedaży, Kupujący ma prawo albo nabyć dowolne inne towary z dostępnego asortymentu z odpowiednim przeliczeniem wartości, albo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot pieniędzy w wysokości wartości zwracanego towaru, albo dokonać wymiany towaru na analogiczny przy pierwszym pojawieniu się odpowiedniego towaru w sprzedaży. Sprzedawca jest zobowiązany w dniu pojawienia się towaru w sprzedaży powiadomić o tym Kupującego, który żąda wymiany towaru.
Przy wymianie towaru jego okres gwarancyjny liczony jest na nowo od dnia wymiany.
Towar wykonany na indywidualne zamówienie, w tym w określonej tkaninie, w określonych niestandardowych wymiarach, w określonych kolorach itp., nie podlega wymianie ani zwrotowi.
Koszt dostawy oraz dodatkowych powiązanych prac/usług w miejscu dostawy, który został zapłacony przez Kupującego, nie podlega zwrotowi w przypadku dokonania przez Kupującego wymiany towaru i jego zwrotu Sprzedawcy.
Koszty transportu związane z dostawą towaru podczas jego wymiany ponosi Kupujący.